泉州新奥燃气公司简介
泉州新奥燃气有限公司 - 安全、绿色、智慧能源服务商
泉州新奥燃气公司简介 Company Profile
泉州新奥燃气有限公司（以下简称“泉州新奥燃气”）是新奥能源控股有限公司在福建省泉州市设立的全资子公司。作为城市燃气运营商，泉州新奥燃气致力于为广大居民、商业用户及工业企业提供安全、高效、清洁的天然气供应及相关综合服务。公司依托新奥集团强大的资源背景和先进的运营管理理念，深耕泉州市场多年，已成为当地城市基础设施建设和民生保障的重要力量。
公司业务范围涵盖天然气管网建设、燃气设施运营维护、燃气具销售、燃气工程设计与施工、燃气安全检查及抢险抢修等全方位服务。截至目前，泉州新奥燃气的管网已覆盖泉州市区及周边多个重点镇街，服务用户数十万户，极大地提升了泉州地区的能源利用效率和环境保护水平。
秉承“创新、务实、亲和、守信”的企业核心价值观，泉州新奥燃气始终坚持“安全第用户至上”的服务宗旨。通过引入智能化燃气管理系统，公司实现了对燃气输配、用户端使用的实时监控与精准服务，不断提升用户满意度和安全感。在应对突发应急事件方面，公司建立了完善的应急预案体系，确保在任何情况下都能迅速响应，保障城市燃气供应的安全稳定。
核心数据一览
- ⚡ 服务覆盖：泉州市区及多个周边县区
- ⚡ 用户规模：超50万户居民及数百家工商业用户
- ⚡ 管网长度：数千公里安全运行管网
- ⚡ 服务承诺：24小时全天候应急响应
- ⚡ 企业愿景：成为最受尊敬的清洁能源服务商
资质荣誉
• 福建省安全生产先进单位
• 泉州市文明行业创建示范点
• 用户服务满意度连续多年领先
便民服务指南 Service Guide
新装开户流程
1. 准备材料：身份证、房产证（或租赁合同）、营业执照（商业/工业）。
2. 申请渠道：前往营业厅柜台办理，或通过“新奥能源”APP在线提交申请。
3. 现场勘查：工作人员预约上门勘查，确定管线走向及表具安装位置。
4. 签订协议：确认方案及费用后，签订供用气合同。
5. 施工安装：专业团队进行管道铺设及表具安装。
6. 通气点火：验收合格后，进行通气点火并指导用户安全用气。
日常缴费方式
• 线上支付：支持微信、支付宝、云闪付及“新奥能源”APP，绑定户号即可一键缴费。
• 银行代扣：与泉州银行、工行、农行等合作，签订代扣协议，每月自动扣款。
• 线下网点：前往各营业厅或使用自助缴费终端机。
• 预付费模式：IC卡表用户需定期购气充值，注意卡片保管及余额查询。
过户与销户
过户：房屋买卖或租赁时，原用户与新用户需携带双方身份证及房产证明，共同前往营业厅办理过户手续，结清欠费后重新签订合同。
销户：用户不再使用燃气时，需申请销户。工作人员将上门拆卸表具，结清费用后恢复通气或永久关闭。注意：销户后如需重新用气，需按新装流程重新申请。
天然气资费标准 Pricing Standards
以下价格为参考标准，具体价格以泉州市发改委最新文件及账单为准。居民用气实行阶梯气价，工商业用气价格随市场波动调整。
| 用户类型 | 阶梯/类别 | 气价标准 (元/立方米) | 备注 |
|---|---|---|---|
| 居民用户 | 第一阶梯 (0-360立方米/年) | 3.05 | 覆盖基本生活用气 |
| 第二阶梯 (360-600立方米/年) | 3.66 | 覆盖改善型用气 | |
| 第三阶梯 (600立方米以上/年) | 4.57 | 覆盖奢侈型用气 | |
| 非居民用户 | 商业/工业用气 | 约 4.20 - 4.80 | 价格随上游气源价格联动调整 |
| 锅炉/发电用气 | 协商定价 | 具体根据用气量及合同确定 |
注：多人口家庭（5人及以上）可申请增加第一阶梯气量基数。具体政策请咨询客服热线。
安全用气常识 Safety Tips
如何自查燃气泄漏？
- 闻：天然气本身无色无味，但添加了臭味剂（硫醇），如有类似臭鸡蛋气味，可能泄漏。
- 看：观察燃气表，在不使用任何燃气设备的情况下，如果指针或数字仍在转动，可能存在泄漏。
- 听：靠近管道、阀门处，如有“嘶嘶”声，可能是气体泄漏的声音。
- 涂：用肥皂水或洗洁精水涂抹在管道接口、阀门处，如有气泡冒出，说明此处泄漏。严禁使用明火查漏！
发现泄漏怎么办？
- 严禁烟火：绝对禁止开关任何电器（包括电灯、排气扇）、拨打手机或使用固定电话。
- 开窗通风：轻轻打开门窗，让空气对流，降低燃气浓度。
- 关闭阀门：迅速关闭表前总阀门或钢瓶角阀，切断气源。
- 迅速撤离：带领家人及邻居迅速撤离到室外安全地带。
- 拨打热线：在室外安全地带拨打泉州新奥燃气24小时服务热线 95158 或 119 报警。
燃气具使用年限与更换
根据国家规定，燃气具有一定的使用年限，超期服役存在极大安全隐患。
- 燃气灶具：判废年限为8年。建议购买带有熄火保护装置的产品。
- 燃气热水器：判废年限为8年。强排式热水器必须安装在厨房或阳台等通风良好处，严禁安装在浴室内。
- 连接软管：建议更换为金属波纹管，使用年限可达8-10年，防鼠咬、耐腐蚀。橡胶软管建议每18-24个月更换一次，且长度不超过2米，中间不得有接口。
公司动态与历程 News & History
泉州新奥燃气开展冬季保供专项演练
为应对冬季用气高峰，公司组织了大规模应急抢险演练，提升团队在极端天气下的快速反应能力和协同作战水平，确保市民温暖过冬。
智能燃气表全覆盖推广
公司持续推进智能燃气表的升级改造工作，目前主城区居民用户智能表覆盖率达到95%以上，用户可通过APP实时查询用量、在线缴费，享受更便捷的智慧服务。
荣获“泉州市安全生产先进集体”称号
凭借完善的安全管理体系和零事故的安全运营记录，泉州新奥燃气再次获得市级安全表彰，彰显了公司在安全生产领域的卓越表现。
用户常见问题解答 FAQ
燃气费波动可能由以下原因引起：1. 季节变化，冬季取暖用气量增加；2. 家中燃气设备老化，燃烧效率降低或存在微小泄漏；3. 抄表周期调整，导致结算天数不同；4. 阶梯气价累计，进入更高阶梯导致单价上涨。建议检查家中燃气具是否正常工作，或联系公司进行免费安检。
不需要，也不能私自拆卸。燃气表属于计量器具，归燃气公司所有。搬家时，请办理过户手续。新住户继续使用原表，原住户结清费用后，由燃气公司工作人员进行相关处理。私自拆卸属于违法行为，且存在严重安全隐患。
正规发票应加盖“泉州新奥燃气有限公司”或相关分支机构的财务专用章，并通过国家税务总局发票查验平台可查询真伪。警惕非官方渠道发放的伪造发票。建议优先选择线上电子发票，安全便捷且易于保存。
智能燃气表通常使用锂电池供电。当电量不足时，表具会发出提示音或显示低电量代码。用户需按照说明书要求，打开电池仓，更换4节或5号碱性电池（具体型号请参考表具标签）。更换后，表具会自动唤醒并恢复工作。如更换电池后仍无法使用，请联系95158客服。
联系我们 Contact Us
24小时服务热线
95158
提供咨询、报修、投诉、紧急抢险等服务。
营业厅地址
泉州市丰泽区泉秀路XXX号（示例地址，请以实际为准）
营业时间：工作日 8:30-17:30，周末 9:00-16:00
官方渠道
微信公众号：泉州新奥燃气
官方网站：www.enngroup.com/quanzhou
电子邮箱：service@enngroup.com